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FAQ Hotel Deltour

Hôtel à Brives Charensac
 
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FAQ

Comment réserver une chambre à l'Hôtel Deltour au Puy-en-Velay ?
Pour bénéficier du meilleur prix, vous pouvez directement réserver sur notre site officiel de l’Hôtel Deltour, ou joindre notre équipe par téléphone au +33 (0)4 71 05 92 23 ou par courriel à contact@lepuy-deltourhotel.com
Quelles sont vos conditions d'annulation et de modification ?
Annulation gratuite jusqu’à 1 jour(s) avant la date d’arrivée pour notre tarif standard, passé ce délai, le montant correspondant à la première nuit du séjour sera facturé. si vous avez pris l'option non annulable pas de remboursement possible mais nous pouvons reporter selon disponibilité. En cas de non-présentation, la première nuit vous sera facturée.
Un dépôt de garantie est-il demandé à l'arrivée dans l'hôtel ?
Une pièce d'identité en cours de validité ainsi qu'une carte bancaire physique valide au nom du voyageur principal sont exigées à la réception. Une empreinte bancaire est effectuée lors du check-in pour garantir le règlement de la chambre.
Quels sont les modes de paiement acceptés et la taxe de séjour ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire (Visa, Mastercard), les espèces et les chèques-vacances ANCV. La taxe de séjour s'élève à 1.10€ € par jour et par personne majeure.
Quels sont les horaires d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out) ?
L’enregistrement est possible à partir de 14h00. Une fois la réception fermé il est possible de prendre une chambre à notre borne automatique selon la disponibilité Le départ doit être effectué avant 11h00. Un départ tardif est possible en supplément, sous réserve de disponibilité.
Quels types de chambres propose l'Hôtel Deltour Le Puy-en-Velay ?
L’hôtel propose plusieurs catégories de chambres confortables : chambres doubles, twin, triples et familiales ( chambre communicante possible contacter la réception au 04 71 05 92 23). Toutes disposent d’une salle de bain privative, d’une literie confortable, d’un espace bureau et d’une smart Tv.
Quels sont les équipements disponibles en chambre et l'hôtel est-il accessible PMR ?
Toutes nos chambres sont climatisées et équipées d’une connexion Wi-Fi gratuite et illimitée, d’une smart Tv, d’un plateau de courtoisie, d'un mini bar et d’une salle de douche privative. L’hôtel dispose également de 2 chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite ainsi que d’un ascenseur desservant les étages.
Accueillez-vous les familles avec de jeunes enfants ?
Oui, nos chambres triples ou familiales sont parfaitement adaptées aux séjours en famille au Puy-en-Velay. Un lit bébé peut être mis à disposition sur demande préalable. Chaises hautes ainsi qu'un micro onde sont en accès libre pour nos clients.
Le Wi-Fi est-il gratuit ?
La connexion Wi-Fi haut débit est entièrement gratuite et illimitée dans l’hôtel.
L’hôtel dispose t- il d’un parking ?
Nos clients bénéficient d'un grand parking privé, sécurisé et gratuit. Un abri moto est également à votre disposition.
L’hôtel dispose t – il de prise de recharge pour véhicule électrique ?
Deux bornes de recharge électrique sont mises à votre disposition gratuitement ( pour les voitures et les vélos).  
Acceptez-vous les chiens et les chats à l'hôtel ?
Oui, nous accueillons avec plaisir vos fidèles compagnons à quatre pattes au sein de l'hôtel Deltour. Un supplément tarifaire de 6 € par animal et par nuit sera ajouté à votre facture. Les animaux doivent rester sous la surveillance de leurs maîtres et ne pas être laissés seuls en chambre.
Comment est servi le petit-déjeuner et quels sont ses horaires ?
Un petit-déjeuner buffet à volonté composé de produits variés et locaux est servi chaque matin en salle la semaine de 6h30 à 10h00 et le week-end de 7h00 à 10h00. Il constitue une solution idéale avant une journée de visite, un départ sur le GR65 ou un trajet professionnel.
L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant ?

L'hôtel ne dispose pas de restaurant traditionnel. En revanche, nous pouvons vous proposer un service de restauration assuré par un traiteur local.

La réservation est vivement conseillée.
L’Hôtel Deltour peut-il accueillir des groupes ou des professionnels ?
Oui, l’établissement accueille régulièrement des groupes touristiques, groupes de cyclistes, randonneurs, voyageurs d’affaires, motards et professionnels en déplacement. Son accès facile depuis la N88 et son parking sécurisé en font une étape pratique et confortable au Puy-en-Velay.
L'hôtel peut - il fournir des paniers repas ?
Oui, sur demande, renseignement auprès de la réception.  
L'hôtel est-il accessible à tous les types de handicap ?
Oui, nous sommes labelisé pour les 4 déficiences pour plus d'information https://www.lepuy-deltourhotel.com/service/accessibilite-et-engagement-notre-hotel-certifie-tourisme-et-handicap/:
Où se situe l’Hôtel Deltour Le Puy-en-Velay Brives ?
L’hôtel bénéficie d’un emplacement pratique à proximité immédiate de la RN88 et à quelques minutes en voiture ou à 20 minutes à pied  du Puy-en-Velay part via Velay, idéal pour découvrir la Haute-Loire ou faire une étape confortable avant Saint-Jacques-de-Compostelle ou une autre étape
Quelles sont les attractions touristiques à proximité ?
Rendez-vous sur notre page que faire au Puy en Velay https://www.lepuy-deltourhotel.com/que-faire-au-puy-en-velay-hotel-deltour-3-etoiles/
Pourquoi choisir l’Hôtel Deltour au Puy-en-Velay ?
L’Hôtel Deltour est particulièrement apprécié pour son excellent rapport qualité/prix, son calme, son parking sécurisé gratuit et son accès rapide depuis les grands axes. Il constitue une étape idéale pour les voyageurs en voiture, les professionnels, les motards et les pèlerins en route vers Compostelle. Les clients peuvent également profiter d’un espace bien-être moderne, comprenant notamment un jacuzzi, une infra'cabine et un espace fitness, pour s’accorder un véritable moment de détente après une journée de voyage ou de travail.
L’Hôtel Deltour Le Puy-en-Velay dispose-t-il d’un espace bien-être ?
Oui, l’Hôtel Deltour met à votre disposition un espace bien-être moderne et intimiste, idéal pour se détendre après une journée de route, de travail ou de randonnée
Quels équipements sont disponibles dans l’espace bien-être ?
Notre espace bien-être vous invite à profiter d’un véritable moment de détente au calme lors de votre séjour au Puy-en-Velay. Il comprend une cabine de sauna infrarouge, un jacuzzi, une cabine de massage ainsi qu’un espace fitness. Entièrement accessible aux personnes en situation de handicap, cet espace a été conçu pour offrir confort, relaxation et bien-être à tous nos clients.
L’accès au spa est-il inclus dans le prix de la chambre ?
Oui, l'accès à notre espace bien être est inclus dans le prix de la chambre.
Quels sont les horaires d’ouverture de l’espace bien-être ?
L’espace bien-être est accessible tous les jours sur réservation afin de vous garantir une expérience calme et relaxante. Les horaires sont : 9h00 à 20h00 et l'espace fitness : 7h00 à 21h00
Faut-il réserver l’espace bien-être à l’avance ?
Oui, nous recommandons vivement de réserver votre créneau à l’avance afin de garantir la disponibilité de l’espace pendant votre séjour.
Que faut - il pour accéder à l'espace bien - être ?
Pour accéder à l’espace bien-être de l’Hôtel Arles Plaza, il est nécessaire de porter un maillot de bain. Nous vous proposons des serviettes en location au tarif de 5€ ainsi que des peignoirs  
Les enfants sont-ils autorisés dans l’espace bien-être ?
Oui, les enfants sont autorisés à accéder à l’espace bien-être de l’Hôtel Arles Plaza, à condition d’être accompagnés et sous la surveillance d’un adulte responsable. Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de confort pour l’ensemble des clients, certaines règles d’accès peuvent s’appliquer selon l’âge des enfants et les équipements utilisés. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de la réception pour connaître les conditions d’accès en vigueur lors de votre séjour.
Puis-je me faire masser à l'hôtel Deltour ?
Oui, nous disposons d'une cabine de massage avec une masseuse du lundi au samedi sur réservation selon disponibilité https://www.lepuy-deltourhotel.com/service/espace-bien-etre/
L’espace bien-être est-il accessible après une randonnée ou un road-trip ?
Absolument. Notre espace détente est particulièrement apprécié des voyageurs, motards, professionnels et pèlerins du GR70 souhaitant profiter d’un moment de récupération après une journée de trajet ou de marche.    
Peut-on séjourner à l’Hôtel Deltour pour un week-end détente au Puy-en-Velay ?
Oui, grâce à son espace bien-être, son parking sécurisé gratuit, son calme et ses chambres confortables, l’Hôtel Deltour constitue une excellente adresse pour un week-end détente et relaxation en Haute-Loire.

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